對公司來說，上網的風險正與日俱增。在過去兩年中，77% 的公司至少遭遇過一次網絡事件。因此，組織希望採取措施降低這些風險是可以理解的。故此，對員工進行網絡安全意識培訓非常有用。例如，根據卡巴斯基對不同規模公司所面臨的威脅進行的研究，IT 資源使用不當和員工違反 IT 安全規定是公司面臨的兩個最大威脅，一次事件的平均成本為 337,561 美元。此外，企業網絡事件中有 38% 是由於真正的人為錯誤導致，26% 是由於違反資訊安全政策造成。
對於那些希望有效保護數據、減少人為事件、降低應對成本並確保員工瞭解如何負責任地處理客戶數據和安全上網的公司或組織，安全意識培訓是必不可少的工具。卡巴斯基 2022 年的報告指出，如果員工越意識到並瞭解他們在發生安全事件時需要做什麼，攻擊者侵入公司基礎設施的機會就越小。這些計劃由 IT 和安全專家開發和實施，共同目標是努力幫助解決導致數據洩露和資訊被盜，進而導致公司經濟損失和聲譽受損的人為錯誤。但是，什麼才是成功的培訓計劃呢？公司如何確保網絡安全始終是員工關注的重點？下面將為您解答這些問題並提供更多資訊。
什麼是安全意識培訓？
安全意識培訓是一項教育計劃，可以採取多種不同的形式。但是，所有計劃都有一個最終目標：讓公司員工掌握必要的知識和技能，以保護組織的數據和敏感資訊免受黑客攻擊、網絡釣魚或其他漏洞的侵害，從而保護公司的 IT 基礎設施。網絡意識培訓有許多不同的方面，優秀的培訓計劃會涵蓋其中許多方面，讓員工掌握安全管理數據和在線活動的綜合技能。
根據法律，有些公司必須遵守特定行業法規，例如
《一般數據保護條例》(GDPR)，甚至是《健康保險可攜性和責任法案》(HIPAA)。作為遵循這些規定的一部分，他們必須為員工提供網絡安全培訓。培訓通常每年進行一到兩次，讓員工及時瞭解不斷變化的最新網絡安全問題。
員工網絡安全培訓為何如此重要？
由於許多網絡安全漏洞都可能是人為錯誤和社會工程學造成的，因此公司需要確保其員工意識到他們是多麼容易受到攻擊和漏洞的影響，並能夠盡可能地應對這些威脅。這就是員工安全意識培訓如此重要的原因所在。有效的網絡安全意識培訓可以讓員工瞭解公司面臨哪些網絡安全威脅，幫助他們瞭解潛在的漏洞，教給他們識別危險跡象、避免數據洩露和攻擊的正確習慣，以及犯錯或有任何疑問時該怎麼辦。此外，許多公司需要開展網絡安全培訓，以確保符合合規規定。
成功的安全意識計劃能讓員工瞭解自己對公司網絡安全的責任，並在使用公司數據時提高警惕，無論是在線還是使用公司裝置時，亦無論是在辦公室還是遠程工作時。這可以大幅降低公司遭受網絡攻擊和數據洩露的可能性。
在線安全意識培訓應包括哪些內容？
卡巴斯基的《2023 年人為因素調查》顯示，在分析工作場所安全事件的人為因素時，最常見的員工因素是下載惡意軟體，其次是使用弱密碼或未定期更改密碼。這表明，優秀的安全意識計劃必須全面，涵蓋各種因素，讓員工對網絡安全及其對公司的意義有整體的認識。例如，這可能包括學習良好的密碼衛生習慣、能夠識別社會工程學騙局、表現出安全的電子郵件習慣以及遵守法律法規。
雖然可以涵蓋許多安全主題，但每家公司的計劃都會根據其需求而略有不同。不過，網絡安全威脅和保護的許多要素與每個組織都相關，如下所述：
- 對公司數據的責任：員工應認識到自己有責任保護敏感資訊並遵守數據處理和保密相關法律。
- 密碼安全：創建和使用強密碼，瞭解定期更改密碼的必要性，以及在可能的情況下使用密碼管理器。
- 網路釣魚意識：識別潛在的網路釣魚電子郵件，避免上當受騙或洩露特權資訊。
- 合規：遵守相關法規，例如 GDPR 和 HIPAA。
- 數據隱私：保護客戶數據或敏感的公司和員工資訊。
- 內部威脅：識別來自公司內部的內部威脅和漏洞。
- 程序：瞭解應對安全事件的政策和規程。
- 適當的上網行為：學習如何在組織系統內安全使用互聯網，識別可疑網站和來源。
- 電子郵件的負責任使用：教育員工如何安全使用電子郵件，避免數據洩露和黑客攻擊。
- 裝置的使用：教育員工使用筆記本電腦和手機等公司自有裝置的最佳實踐。
- 裝置安全：需要使用 VPN 和病毒防護軟體，保護公司裝置免受惡意軟體等外部威脅。
- 軟體的使用：瞭解允許在公司裝置上使用哪些軟體，從哪裡獲取這些軟體，以及應避免使用哪些軟體。
- 電子郵件習慣：瞭解如何負責任地使用電子郵件，包括識別合法發件人和不共享敏感數據。
- 遠程使用：在遠程工作時保護裝置和系統，如透過使用 VPN 或遠程網關。
優秀的網絡安全意識培訓計劃不僅需要涵蓋上述所有主題，還應該結合各種形式，使培訓引人入勝，並使用有助於記憶資料的技巧。此外，優秀的培訓計劃必須包含大量真實案例，讓員工感受到與現實的聯繫。全面的培訓不僅要回答什麼是允許的行為、什麼是不允許的行為等問題，還要解決假設情景，以及網絡安全解決方案未能檢測到威脅和攻擊發生時該怎麼辦。透過模擬或遊戲化元素強化技能也非常重要。
有關組織內部網絡安全的實用提示
全面瞭解安全意識固然重要，但實施正確的策略同樣必不可少。那麼，公司應透過員工網絡安全意識培訓倡導實施哪些策略呢？公司可以採取許多措施來提高計劃成功的可能性。以下是一些需要牢記的最佳實踐：
- 使用強密碼：密碼衛生應成為安全意識培訓的重點，因此，公司應設定包括特殊字元、最小長度和混合大小寫字母在內的強大規則集。公司認可的密碼管理器很有用，它可以幫助員工生成複雜的密碼，減少黑客攻擊和字典攻擊的風險。
- 嘗試多因素身份驗證：現在，許多大型組織都要求使用者設定雙因素身份驗證，以保護他們的使用者帳戶和電子郵件。這樣可以確保即使黑客設法破解了使用者的密碼，他們也不太可能訪問與之關聯的帳戶，因為他們無法獲得使用者手機等生成的一次性密碼。
- 部署虛假攻擊：為了讓員工意識到網絡犯罪分子很容易破壞公司的網絡安全協議，IT 團隊可以偶爾實施模擬網路釣魚攻擊，展示這些攻擊的樣子以及員工可以如何避免這些攻擊。
- 檢查測試指標：在部署攻擊模擬後，管理部門可對結果進行彙編和分析，以判斷網絡安全意識培訓的效果，並就如何調整做出決策。
- 定期更新：確保所有軟體均為最新版，透過公司的系統和裝置部署最新的安全修補程式。
- 限制暴露：透過公司的安全意識計劃，員工應當可以充分瞭解哪些資訊可以或不可以在網上共享，以及如何盡量減少自己的數碼足跡。
- 使用 VPN：無論是在辦公室還是遠程工作，員工都應使用虛擬專用網絡 (VPN) 來加密他們的在線流量，並幫助屏蔽任何敏感資訊。
- 定期備份數據：透過確保經常備份所有數據，組織可以確保在發生數據洩露事件時盡可能地恢復數據。
- 確保管理團隊參與其中：得到公司領導的支持，對於為員工實施網絡安全培訓非常有用。這不僅有助於確保該計劃獲得必要的資源，而且對於確保實施適當的網絡安全政策亦屬必需。
- 定期進行風險評估：在網絡安全領域，威脅不斷演變。定期進行風險評估可以幫助識別組織系統中的潛在漏洞和威脅，然後管理員可以根據需要調整網絡安全意識培訓計劃。
- 創建內容豐富的互動課程：普通員工可能不會每天都考慮網絡安全問題，也可能對潛在威脅知之甚少。因此，成功的安全意識培訓計劃應該能夠以實踐的方式提供通俗易懂的概述，幫助員工瞭解潛在的漏洞及其應對方式。
- 更新政策：由於組織的網絡安全總會面臨新的漏洞和威脅，因此管理部門必須定期審查其政策，並在必要時實施和執行新的政策。
- 再培訓至關重要：網絡安全意識培訓並非一勞永逸，因此，員工應參加定期的再培訓課程，以保持自身網絡安全意識和技能的與時俱進。
- 從入職培訓開始：網絡安全培訓應成為入職流程的一部分，以便新員工瞭解公司特定政策的細微差別。
網絡安全意識培訓的重要性
卡巴斯基的《2023 年人為因素 360 報告》指出，調查對象被問及他們的公司在未來 12-18 個月內最有可能在哪些方面進行網絡安全投資，並強調其中 39% 的調查對象有興趣投資於網絡安全專業人員的培訓，38% 的調查對象有可能投資於員工的一般培訓及其他領域。因此，我們必須明白，提高員工的網絡素養並對這方面進行投資，是確保公司得到全面保護的必要措施。不僅如此，選擇合適的教育計劃也非常重要，它需要涵蓋所有必要的主題，並包含現代教學方法，從而真正促成網絡行為的改變。在公司管理層的支持下，讓組織的各級人員（甚至是高管）都參與進來，將有助於成功實施和維護網絡安全環境。
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